好久没联系的外贸客户如何开场

了解客户近况是开场的第一步

与客户久别重逢,首先要做的就是了解客户近期的业务情况。你可以通过电话或微信等方式与客户联系,友好询问其近期的生产经营是否顺利,是否有新产品线,市场是否有新的动向等。主动显示出了解客户的笑脸,让客户感觉到你的重视。这一步举动能够拉近离别时产生的距离,重塑互信关系。

回顾曾有的合作提起以往的优点

之后,你可以主动提起两者曾有的成功合作项目,毕竟有好项目作为基础,重启合作的难度会小很多。回顾合作的优点,如产品质量优良得客户认可,交货及时等,这将帮助客户再次重拾信心。你也可以分享一下企业近期的一些 advancement,如开发了一些新产品,提升了生产线的自动化水平,以此来增强客户对你企业的信任感。

表达再合作的意向并听取客户需求

当客户问及你此次联系的目的时,你可以坦诚地表达对未来再合作的期盼。同时主动询问客户是否有新产品开发或采购计划,这能很直观地了解客户现时的需求点在哪里。相对于直接推销,倾听客户需求能给客户一种被尊重的感觉,更有利于下一步的商谈。只有深入了解客户,才能提供他真正需要的产品或服务。

提供初步方案吸引客户兴趣

在掌握了客户需求核心后,你可以根据自己企业特长的产品线或服务,提供一些初步的合作方案供客户考量。比如针对客户新开发的产品,你可以推荐一些适用的原材料供应解决方案。或者就曾合作成功的某个产品,你可以展示改进过后的新功能亮点,显示你对客户需求的了解。通过小试牛刀的初步方案,能够激起客户对深入合作的兴趣。

约定下次详谈时间跟进客户需求

最后,你要表明对客户需求的认真对待,并约定一个具体时间再进一步洽谈技术细节和商务条款等事宜。这可以避免会面时商谈负担过重,也可以留给客户时间做更深入的考量。在此期间,你可以通过邮件或微信持续送上一些补充资料,以保持信息互动。及时跟进客户反馈,将有利于最终签订下来合作订单。

保持长期合作关系

在确立合作关系后,要注重维护好企业与客户的长期利益共同体。你可以不时向客户送去小礼,并主动了解产品使用情况以提供服务;同时也要正确处理客户投诉,并及时反馈改进情况,以积极完善产品。只有通过互惠互利的方式,才能与客户持久合作下去。

常见问答(FQAS)

如何了解客户近期的业务情况?

你可以通过电话或微信等方式与客户联系,友好询问其近期的生产经营是否顺利,是否有新产品线,市场是否有新的动向等。主动显示出了解客户的笑脸,让客户感觉到你的重视。

如何回顾以往的合作提起两个单位曾有的成功合作项目?

你可以主动提起两者曾有的成功合作项目,毕竟有好项目作为基础,重启合作的难度会小很多。回顾合作的优点,如产品质量优良得客户认可,交货及时等,这将帮助客户再次重拾信心。

如何表达再次合作的意向并了解客户当前的需求?

当客户问及你此次联系的目的时,你可以坦诉地表达对未来再合作的期盼。同时主动询问客户是否有新产品开发或采购计划,这能很直观地了解客户现时的需求点在哪里。

如何在掌握客户需求后初步解决客户问题?

在掌握了客户需求核心后,你可以根据自己企业特长的产品线或服务,提供一些初步的合作方案供客户考量。比如针对客户新开发的产品,你可以推荐一些适用的原材料供应解决方案。

如何保持长期的合作关系?

在确立合作关系后,要注重维护好企业与客户的长期利益共同体。你可以不时向客户送去小礼,并主动了解产品使用情况以提供服务;同时也要正确处理客户投诉,并及时反馈改进情况,以积极完善产品。只有通过互惠互利的方式,才能与客户持久合作下去。

更新时间:2024-11-23