外贸怎么催客户周末

周末时机最佳,关键是催的方法不能使客户反感

作为外贸人员,周末时机对于催客户回话或进行下单都是很好的时机。但是,客户周末休息时间,我们催客也要注意问题:一是不能给人很强硬感觉,二是不能用假期时间质疑客人工作效率等表现不尊重,三是要考虑客人个人感受。周末催客要以亲切和思考客户角度为主。

周末给客户简短邮件,询问下一次合作进度

周末给客户发一封简短邮件,询问下一次合作进度,比如某个产品提供情况,这样看起来比较不强硬。邮件可以提醒下次沟通重要性,给客户施加些许压力,但语气还是比较软和亲切。这里要避免直接催促客户下单,而是主动提供信息帮助客户,间接引导客户继续行动。

周日下午给客户打个电话友好访问

周日下午给客户打个友好问候电话,问问周末是否一切顺利,顺便询问下下周合作事宜安排,这样既给了客户轻松感,也给了一个提醒。在电话中可以讨论一下产品细节,给客户一些意见,此举可以缓解客户周末工作压力的同时也起到了微妙的催促作用。注意在电话中要语气亲切轻松,不要用公事公办的语气。

安排在周末某个时段视频会议洽谈细节

周末如果客户时间较宽裕,也可以提出安排一个视频会议时间,这样可以同步展示一下产品,给客户一个更充实的体验。会议过程中需要注意倾听客户需要,解答客户各种问题。不妨结合一下个人日常生活话题,放松大家的心情。同时也可以紧接着在视频会议中商量下一步合作细节安排,以此达到催促的目的。

周末给客户发一些产品图片及使用案例

周末给客户发一些产品实景图片或者一些产品成功案例,附带简短叙述。这些资料能给客户一个直观感受,同时也间接提醒客户这款产品很受其他客户喜爱,诱导客户下单购买。这种方法很轻松不显强硬,在尊重客户个人时间的同时也起到了推销作用。重要是要详细解答客户疑问,赢得客户信任。

周日给客人发祝福短信,表现出对客户关心

选择一个周日给客户发条简短祝福短信,比如周末平安,一切顺利等,真诚地表达对客户安好的祝福之意。这种方法给客户一种你在意和关心他的感觉,也许客户会因此记住你,从而在有合作需要时主动联系你。当然短信内还可以再点一下下周合作安排,但语气要诚恳亲切,而不是公事公办。以此小动作抓住客户心。

总结

以上几种方法,都以轻松友好的态度同客户周末沟通,给予客户足够尊重。语气和方法都要不强硬有自然度,以亲密维系客户关系为先。周末催客要巧妙地给客户压力与帮助,同时 注重客户个人感受,这才是长效经营客户的良策。

常见问答(FQAS)

Q1:周末直接跟客户说工作就可以提醒他任务吗?

不是的,周末不宜强调客户工作,要考虑客户个人时间。直接强调工作很可能令客户反感。

Q2:周末只能通过邮件和短信联系客户吗?

不仅如此,还可以通过周末下午的友好电话联系,或者安排视频会议详细交流。但都要注意语气轻松亲切。

Q3:周末联系客户只能谈公事吗?

不必然,周末联系可以加入一些个人生活话题,以放松气氛。同时也可以聊些产品细节,但都以轻松随和方式进行。

Q4:周末给客户发工作资料就可以达到催促目的吗?

不完全是,工作资料内容要详细解答客户疑问,赢取客户信任。语气也要友好轻松,而不是公事公办。

Q5:周末联系客户就是为了催促下单吗?

不尽然,可以表达对客户安好的祝福,表达友好关心。同时也可顺水推舟安排下次工作,但首要的是维护好关系。

更新时间:2024-11-24