外贸如何问客户采购量的问题

问客户年度采购量的目的何在

外贸公司问客户年度采购量,其实是为了了解客户购买规模和需求情况。只有了解客户的购买规模,外贸公司才能为客户提供合适的产品类型和供应能力。从而建立长期合作关系。同时,了解客户的年度采购量也有利于外贸公司布置自己的年度业务计划。

如何委婉地向客户问年度采购量

直接问客户“你年度采购量多少吗?”可能显得急切,容易令客户产生抵触感。需要采取更委婉的方式,比如可以这样说:

“目前我们产品供应能力如何?能满足您公司的年度需求量吗?理解您公司的大致采购规模对我们很重要,能告诉我您每年大致需要多少吗?了解采购规模后,我们可以为您提供更个性化的服务和支持。您提供的信息会被严格保密。”

应对客户回避直接回答的情况

有的客户可能会回避直接告诉年度采购量,这时可以采取以下方法:

1. 了解客户的产品类型和规格,据此做一个粗略估计。

2. 请客户告诉过去1-2年的采购记录,这对理解规模已经很有帮助。

3. 提出提供更多报价或折扣的条件,引导客户透露一定的采购数量。

4. 透露一些立足点,比如“您公司的规模,我们预估应该在X吨左右”等,待客户回应进一步明确。

如何跟进确认采购量的细节

在了解到客户大致的年度采购量后,还需要进一步确认一些细节,包括:

1. 每季度或每月的采购量曲线,这有利于安排生产计划。

2. 主要采购的产品类型和规格,以便提前备货。

3. 是否有采购峰值期,这个期间能提供更优惠的价格政策。

4. 是否能提供年度采购计划单或采购进度,这有助长期规划。

5. 是否需要更高级的客户服务,例如Just In Time制度等。

采购量信息的保密保护

最后需要对客户明确,他们提供的任何商业信息,公司都将予以严格保密。采购量等敏感数据只用于内部决策和服务,绝不会外泄或用于其他用途。这可以让客户放心提供需要了解的细节,为future合作奠定信任基础。

常见问答(FQAS)

问题一:问客户年度采购量的目的何在?

外贸公司问客户年度采购量,其实是为了了解客户购买规模和需求情况。只有了解客户的购买规模,外贸公司才能为客户提供合适的产品类型和供应能力。同时,也有利于外贸公司布置自己的年度业务计划。

问题二:如何委婉地向客户问年度采购量?

"目前我们产品供应能力如何?能满足您公司的年度需求量吗?理解您公司的大致采购规模对我们很重要,能告诉我您每年大致需要多少吗?了解采购规模后,我们可以为您提供更个性化的服务和支持。您提供的信息会被严格保密。"

问题三:应对客户回避直接回答的情况?

1. 了解客户的产品类型和规格,做一个粗略估计。2. 请客户告诉过去1-2年的采购记录。3. 提出提供更多报价或折扣的条件。4. 给出一个估计范围,待客户回应。

问题四:如何跟进确认采购量的细节?

1. 每季度或每月的采购量曲线。2. 主要采购的产品类型和规格。3. 是否有采购峰值期。4. 是否提供年度采购计划单。5. 是否需要更高级的客户服务。

问题五:采购量信息的保密保护如何进行?

任何商业信息公司都将予以严格保密。采购量等敏感数据只用于内部决策和服务,绝不会外泄或用于其他用途,这可以让客户放心提供需要了解的细节。

更新时间:2024-11-22