如何写好外贸客户开发信

明确客户开发目标并进行调研

在写外贸客户开发信之前,首先要明确客户开发目标,比如想开拓的客群客户类型、客户行业或国家地区等。同时要对目标客户进行调研,了解客户公司的产品和服务,公司规模、客户群、成功案例等信息,这有利于制定一个针对性更强的开发计划。

客户定位正确使用适当称谓

客户开发信中需要明确客户定位,根据客户类型和职能定位使用适当的称谓,如高管客户可使用总经理先生/女士称呼,一般的业务员或专员等用经理先生/女士称呼更合适。名称和称谓要准确,避免引起误会。

突出产品和服务优势点

外贸客户开发的要义就是向客户介绍自己公司的产品或服务。要从客户需要和痛点出发,用简要而扼要的语言阐述产品优势,比如产品质量更高、交货周期更短、售后服务更周到等,这里不要过于自夸张而显得不真诚。

提供具体案例和优惠政策

提供一两个成功案例来举例说明产品服务优势,让客户通过实际案例来认识产品能带来的实惠。同时得附上一些限时优惠政策,如首单定金或运费政策等,这有利于客户下单。但要注意优惠政策不要过于粗糙,保持一定的专业性。

表达待客户合作的真诚想法

客户开发信结尾部分表达对客户合作的愿望,但不要直接用“我们很乐意为您服务”这样的公式化语句,而是从客户价值和长远合作关系角度表达出对客户的重视,比如“我们期待在未来与贵公司建立长期、互惠互利的合作关系”等。这能给客户以更真诚的感觉。

结合邮件正文采用简练的语气

外贸客户开发信通常以邮件的形式发送,因此措辞不能过于生硬。需采用简练的语气和规范的语言表达来给客户以亲切感。同时要注意格式规范,标题、内容要区分清楚,并利用分段行权、数字关键词等方法使阅读更流畅。这将有利于客户产生信任感和沟通效率。

常见问答(FQAS)

1. 在客户开发信中应该如何定位客户?

在客户开发信中需要明确客户定位,根据客户类型和职能定位使用适当的称谓,如高管客户可使用总经理先生/女士称呼,一般的业务员或专员等用经理先生/女士称呼更合适。名称和称谓要准确,避免引起误会。

2. 应该如何突出自己公司产品服务的优势?

要从客户需要和痛点出发,用简要而扼要的语言阐述产品优势,如产品质量更高、交货周期更短、售后服务更周到等,这里不要过于自夸张而显得不真诚。

3. 是否应提供案例和优惠政策?

提供一两个成功案例来举例说明产品服务优势,让客户通过实际案例来认识产品能带来的实惠。同时得附上一些限时优惠政策,如首单定金或运费政策等,这有利于客户下单。但要注意优惠政策不要过于粗糙,保持一定的专业性。

4. 怎样表达对客户合作的意向?

从客户价值和长远合作关系角度表达出对客户的重视,比如“我们期待在未来与贵公司建立长期、互惠互利的合作关系”等。这能给客户以更真诚的感觉。

5. 怎样采用最佳的语气和格式表达?

采用简练的语气和规范的语言表达来给客户以亲切感,同时标题、内容要区分清楚,并利用分段行权、数字关键词等方法使阅读更流畅。这将有利于客户产生信任感和沟通效率。

更新时间:2024-11-24