新年之际如何跟进外贸客户

新年祝福客户,互道新年快乐

年关将至,新年将迎,对于老客户来说,这是跟进客户的好时机。我们可以通过邮件、短信或者微信等渠道,向客户说一声新年快乐,表达我们的祝福。同时可以询问客户是否需要我们为新年采购做点什么,这是深入客户需求的契机。客户收到我们的祝福,也更容易接受我们为新年提供的各种服务。

给客户送去小礼物

新年给老客户送去小礼物也是深入拓展客户关系的好方法。我们可以选择符合客户口味的小礼品,例如零食、茶包之类的小食品,或者选择与本行业相关的小支票本、日历、写字台 organizer 等实用周边。小礼物作为老客户的回馈,平时他们也不容易从我们这边得到,必定会受到赏识。但是小礼物的选择还是要考虑客户的个人口味和接受程度。

和客户进行视频或者电话会谈

相比于简短的短信或邮件问候,与客户进行视频会谈或者电话会谈,可以使交流更加亲密和深入。我们可以询问客户最近的业务情况,并告诉客户我们即将面临的机会与困难。同时倾听客户的意见和要求,找到满足客户需求的点给予回应。期间还可以详细展示我们即将推出的新产品新服务,这有利于深入客户需求,也更易得到客户信任和支持。视频或者电话交流相比文字信息交流更具有个人感染力。

分享阐述行业趋势的文章

除了单独跟进每个客户,我们也可以编辑和整理一些有价值的行业文章或报告,通过邮箱分享给客户群。例如总结过去一年本行业的重大事件、趋势变化,或者对本行业未来一年的一些规划和预测。这有助于让客户更全面了解市场环境变化,让客户感知到我们除了商业往来,还能提供价值性分享。同时也能巩固我们在客户心目中的行业专家形象。这对今后扩大客户群和获得更多商业机会也很有帮助。

寻找机会参加客户企业活动

如果客户企业即将举办新的产品发布会或其他重要活动,我们可以主动询问是否可以作为合作伙伴一同参与。这样可以增进我们与客户的互信关系,同时也是宣传我企业品牌影响力的绝好机会。如能为客户活动提供一定支持,如代为印刷宣传册、配送资料等,也更容易留下深刻印象,并通过这次活动扩大客户群。我们也可以主动举办线上或线下的小型沙龙活动,邀请重要客户一同参与互动。

常见问答(FQAS)

如何向客户表达新年祝福?

可以通过邮件、短信或者微信等渠道,向客户说一声新年快乐,表达我们的祝福。同时可以询问客户是否需要我们为新年采购做点什么,这是深入客户需求的契机。

可以给客户送什么样的小礼物?

可以选择符合客户口味的小礼品,例如零食、茶包之类的小食品,或者选择与本行业相关的小支票本、日历、写字台 organizer 等实用周边。小礼物作为老客户的回馈,平时他们也不容易从我们这边得到,必定会受到赏识。

如何进行有效的客户视频或电话交流?

与客户进行视频会谈或者电话会谈,可以使交流更加亲密和深入。我们可以询问客户最近的业务情况,并告诉客户我们即将面临的机会与困难。同时倾听客户的意见和要求,找到满足客户需求的点给予回应。

如何分享行业分享给客户?

可以编辑和整理一些有价值的行业文章或报告,通过邮箱分享给客户群。例如总结过去一年本行业的重大事件、趋势变化,或者对本行业未来一年的一些规划和预测。这有助于让客户了解市场环境变化。

如何参与客户企业活动?

可以主动询问客户企业即将举办新的产品发布会或其他重要活动是否可以作为合作伙伴一同参与。如能为客户活动提供一定支持,也更容易留下深刻印象,并通过此次活动扩大客户群。

更新时间:2024-11-24