外贸客户会如何提问供应商

产品质量问题

外贸客户很关心产品的质量问题。他们可能会问供应商:产品通过了什么质量检测?怎样保证产品质量的稳定性?出现质量问题时,供应商如何跟进和处理?是否有质保制度?如果出现质量问题,是否可以退换货或维修?

交货期限和物流问题

外贸客户也会重视货物的交货期限。他们会问供应商:产品一般需要多长时间能准时送达?是否提供快速交货服务?运费由哪一方承担?是否提供海空联运服务?是否提供报关和清关协助?是否提供货到付款或分期付款方式?

产品参数和服务问题

外贸客户还会对产品的参数和后续服务感兴趣。他们可能会问到:产品主要的参数是什么?是否提供产品样本和实物图?在国外是否提供售后服务和维修点?是否提供技术支持和培训机会?是否提供相关产品认证报告或印发细则等附件?是否提供相关行业资讯和再销渠道支持?

报价和结算问题

价格问题是外贸客户比较关注的一个环节。他们可能会询问:价格如何求证?是否提供折扣?是否接受分期付款?如何进行货款结算?是否提供信用期和信用额度?是否提供优惠政策?是否接受多货币结算?

合作意向和长期关系问题

有识之士的外贸客户还会看重与供应商的合作前景。他们可能会询问:是否愿意开展长期合作?是否提供优先接单优惠?是否有计划扩大产品线或升级产品?是否能提供更多行业资讯和支持?是否能参与一些行业活动,扩大影响力?企业将如何保持发展势头?

企业实力及信誉问题

外贸新客户在选择供应商前,也会较为关注企业本身的实力及信誉。他们可能会问到:企业成立多少年?经营情况如何?从事该行业多长时间?一些主要客户会是谁?是否有相关资质或荣誉?如何看待企业社会责任?是否曾出现重大问题或丑闻?如何看待未来行业发展趋势?

常见问答(FQAS)

产品质量如何保证?

我们会对所有产品进行100%质量检查和检测,并制定完善的质量管理制度。如果产品出现质量问题,我们将负责退换或维修,给客户带来最佳using经验。

交货期是否可靠?

我们承诺30天内完成交货,如果需要加急可以提供空运服务。我们与多家快递合作,至少能保证95%的订单按时送达。

产品参数及售后服务如何?

我们会提供详细的产品 specifications和实物样品供客户评估。国内外都将提供7x24小时的售后解决方案。

报价和结算方式有哪些?

我们支持多种报价和支付方式,包括分期支付、提前付款优惠以及建立长期合作关系后的信用额度。资金安全无忧。

是否愿意开展长期合作?

是的,我们将长期与客户保持稳定、共赢的伙伴关系,不断提升产品和服务水平,给客户带来最大价值。

更新时间:2024-11-22