怎么问候疫情外贸客户

疫情给外贸带来的影响

2019冠状病毒疫情对全球外贸造成了很大影响。由于国内外运输限制,供应链中断,很多企业面临销售减少和生产停顿等困难。许多外贸公司预计今年都会面临经营困难期。问候客户时需要考虑疫情给客户带来的影响,通过关心客户理解客户当下的状况。

外贸客户问候语言的选择

在疫情期间问候客户,首先需要表达关心。比如写信开头可以说“希望您和家人平安健康”。其次,可以表达对客户难题的理解,比如“理解在疫情期间您公司也面临很大困难”。第三,可以表示希望一起度过难关,比如“相信凭借我们的共同努力,一定可以渡过难关”。最后一定要表达对未来商机的信心,比如“ epidemics结束后,我们将有更多合作机会”。

问候语应具有的特点

在疫情期间问候客户,问候语的选择应该注重以下几点: 第一,用词要简洁明了,避免生僻难懂的词语,让客户一眼就能明白意思。 第二,情感要真诚真挚,不能仅 stops停留在表面夸奖,要体现对客户的真正关心。 第三,态度要积极向上,通过共同面对困难的思维来增强客户信心。 第四,朋友间的关怀是首要的,要先表现出朋友的角色,然后再提及商业合作。 第五,语气要轻松平和,避免用过于正式或沉重的语气,让客户也能轻松对话。

问候语EXAMPLES示例

以下给出几个疫情期间问候外贸客户的可能语言: 1. 您好张总,希望您和家人在疫情期间一切安好。理解公司这段时间也非常吃力,但相信只要我们共同努力,一定可以一起渡过难关。 2. 您好李客户经理,多日不联系,希望您工作生活一切顺利。知道这段时间外贸行业都很辛苦,我们随时随地都给您搭把手,一起渡难关。 3. hello女士,听说您那边疫情也很严重,希望您和亲人都平安 healthy。相信不久后一切就能恢复正常,到那时我们将有更多合作机会。如果有任何需要,随时联系我。 4. 您好王总,疫情期间辛苦您了。相信只要我们团结协作,就能一起渡过这艰难时期。等疫情结束后,我们定将合作得更深入更广泛。

问候语的发送渠道

在疫情期间,问候外贸客户语言可以通过以下渠道发送: 1. 邮件。邮件是最直接高效的方式,且客户看 email的时间都很灵活。每周可以定期通过邮件询问客户情况。 2. 微信。与很多客户都使用微信联络的公司,也可以通过微信发表情包或文字问候客户。 3. 电话。对一些长期合作客户,通过简短电话询问情况,沟通感情更到位。但需要考虑客户工作时间。 4. 短信。对不熟悉的新客户,可以通过短信问候表示你的倾听。 5. 企业微博。通过企业微博发布问候文章,虽权宜客户少,但可以起到广告宣传的作用。

问候语的落实操作

问候客户语言表达出去以后,还需要做以下操作来落实: 1. 记录客户回复,了解客户当下真实状况 2. 根据客户需求主动提供帮助 3. 跟进客户后续业务需求和意向 4. 定期邮寄新品资料及营销讯息 5. 结合客户销售情况,做好产品推荐 6. 保持线上线下交流,增进感情满意度 7. 活用社交平台互动交流 8. 注重客户体验,用心服务客户 只有真诚问候和可靠 follow-up,才能触动客户心 证明我们的友好与可信。

常见问答(FQAS)

问题一:

疫情期间如何表达对客户的关心?

问题二:

问候客户时应该体现哪些情感?

问题三:

问候语的内容应包含哪些方面?

问题四:

问候语可以通过哪些渠道发送给客户?

问题五:

问候客户后应该如何跟进和落实?

更新时间:2024-11-21